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智慧城市网 企业关注】近年来,滨州市滨城区锚定“数字政府”建设目标,以建设“无证明大厅”为抓手,推动政务服务与
大数据深度融合,实现政务服务“一码通行”,全面推动政务服务升级,持续增强群众办事的互动性、便捷度、获得感。
服务事项清单化
提升政务服务质效
为落实免提交事项在“一件事”的应用,滨城区进一步拓展数据共享范围,优化审批流程,以政务服务领域为突破口,针对行政许可、其他权力及公共服务等“7+1”类依申请政务服务事项开展标准化、规范化梳理,形成涵盖身份证、不动产权证、居民户口簿、营业执照等42类509项政务服务事项的“免提交”用证事项清单;科学编制并动态调整《滨城区政务服务中心进驻事项电子证照“免提交”清单》,梳理出负责的相关事项,提前部署主动告知,努力实现企业和群众办事纸质证照免提交率提升至60%以上,政务服务统一受理办结率提升至90%以上。
电子证照多样化
提升智慧政务数字化水平
滨城区积极推动线上线下服务深度融合,构建全方位、多渠道的政务服务体系。线上,依托滨城区
政务服务平台,实现事项在线预约、在线申报、在线查询、在线评价等全流程电子化。目前,已将60项“自助办”和77项“掌上办”纳入网上办事区运行,并将滨城区政务服务中心接入“鲁通码”平台,搭建起扫码预约取号、扫码免证办事、“码”上办事评价等多样化政务服务场景,实现了政务服务“一码通行”;线下,全面升级大厅综窗业务系统、智慧取号系统、自助服务终端等设备,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,有效避免了群众多头跑、重复跑的问题。
证明免减全域化
扩大“免证办”应用广度
滨城区加强部门间协调联动机制,在区政务服务中心、专业分厅以及10个乡镇(街道)便民服务中心全面推广应用政务服务网电子证照“免提交”功能,畅通部门(单位)内部信息交流渠道,推动电子证照实现跨部门、跨区域信息共享;不断创新“无证明”服务方式,强化电子证照、证明数据共享,推进了电子证照证明在政务服务场景中广泛应用,最大限度的解决了企业和群众办事提供证明材料繁琐问题,让企业和群众“免证办事”“一码通行”成为常态,让更多企业群众享受到好办、易办的改革成果。
截至目前,滨城区已初步实现区政务服务大厅内证明事项无需群众提交的目标,真正做到了“无证明”成为常态,“要证明”成为例外。通过一系列创新举措,不仅大幅提升了政务服务效率,更显著增强了企业和群众的满意度与获得感。