【
智慧城市网 城市在线】淮安市涟水县数据局充分发挥数据赋能政务服务作用，大力推进基层高频事项“一平台办理”改革工作。
“一平台”推动基层业务办理“接地气”
全科窗口办事人员依托“一平台”仅需登录一个账号，就能办理多个政务服务事项，摆脱专网专线的桎梏，打破部门间数据壁垒，推动数据共享和业务协同，实现从“多头填报”到“统一渠道”，从“找基层要数据”转变为“在系统取数据”，方便群众就近可办、多点可办、少跑快办，切实把企业群众的“烦心事”变成“省心事”，努力实现政务服务效率与群众满意度“双提升”，平台自上线以来累计办件2万余件。
“一件事”催生政务服务办理“高效办”
集成化办事，让“一摞事”变“一件事”。依托县镇村三级政务服务体系，涟水县高效落实国定“高效办成一件事”33类、省定“高效办成一件事”22类、市级“高效办成一件事”98类清单，聚焦企业开办、新生儿出生、退休审批等高频场景，推动关联事项“打包办”。全省首创新生儿“出生一件事”专区，将出生医学证明、落户、医保等8个事项集成办理，材料从14份锐减至1份，2万家庭享受“出生即入户”便利，真正让民生大事“零跑腿”。智能化审批，让“手动填”变“智能办”。上线“高效办成一件事”统一受理端，推广“苏服码”场景应用，打造AI小安“边说边办”服务体验区。群众通过语音交互即可完成复明手术申请、个转企、理发店准营等“一件事”办理，系统自动识别需求、填充表单。其中，《特定群体复明手术报销“一件事”》入选江苏县域政务服务优秀案例，让“聊着天就把事办了”成为日常。
“一体化”撬动政务服务体验“更温暖”
聚焦政务服务窗口工作人员一体化管理改革，通过统一管理、多元培训、业务协同等创新举措，构建县、镇、村三级联动的高效政务服务体系。全县政务服务窗口持有政务服务办事员职业技能等级证书有300名，其中高沟镇便民服务中心16人实现全员持证上岗。规范场所制度，严格落实“三化”标准和“十要十严禁”，推进镇(街道)窗口人员、事项与绩效一体化管理，实现“精细管理、流程优化、效能提升”确保群众能办事“只跑一次”。借助市“证照库”，拓展惠企政策 “免申即享”，推进区域通办，多维度便民利企，提高群企办事效率，打造
智慧服务新样态。
