【智慧城市网 城市在线】近年来，曲阜市为提高人社服务经办质效，聚焦群众办事需求，强化数据赋能，精准对接群众“急难愁盼”问题，量身定制“社保三件事”服务套餐——退休集成联办套餐、工伤精简提速套餐 、社保卡花式便民套餐，切实提升了群众的满意度和获得感。
优化流程，集成平台“云办理”。近年来，曲阜市推进数字政府建设，打造“智慧人社”平台，不断开发完善线上信息系统，开发运行“退休一件事”联办系统，退休业务通过登录系统自主申报即可，仅需一次申请即可实现“一网通办”，网报端即时反馈审核结果，退休申报人员实时掌握办理进度。
档案预审，退休申报“无接触”。为方便退休人员及时办理，曲阜市变“被动审核”为“主动提醒”，启动退休人员职工档案预审工作，提前一季度预审退休人员档案，提前排查到龄退休参保人员的社会保险数据，扫除退休办理过程中的问题“梗阻”。
整点报时，退休审批“不见面”。结合职工档案预审开展“整点报时”到龄提醒服务，提前根据预审档案的结果，告知到龄群众前来办理退休，工作人员变身退休到龄“报时员”。截至今年7月，已为1322人办理退休，预审档案850余份。
设置专窗，开辟“工伤一件事”绿色通道。为了让工伤职工第一时间享受工伤待遇，曲阜市开设“工伤一件事”绿色服务专窗，集中受理工伤关联业务，有效化解企业和职工工伤申办往返跑、多地跑、多次跑等问题。
服务升级，实现工伤关联事项“打包办”。依托“社保一体化信息平台”，统一受理工伤关联事项，打通工伤认定、工伤康复、劳动能力鉴定申请等环节，根据每环节的结论无缝对接下一环节，申报材料、法律文书和结论等信息通过平台实现实时交换，实现“工伤一件事”全流程一体化服务。
精简流程，压缩工伤办理时限。对事实清楚、权利义务明确、有充分事实证据的工伤认定申请，将15日受理时限缩短至3日，将60日认定时限缩短至7日，同时做到工伤待遇申领“一张表单、一窗受理、一套材料、一次办结”。
创新应用，打造“智慧社保卡”。推行“电子社保卡+就业找工作”服务平台，将12333人社业务加载到电子社保卡小程序，求职者一目了然，只需在线轻松点一点，用人单位主动找上门；运行“电子社保卡+失业待遇申领”模块，失业人员不需要提交书面材料，线上提交申请就能轻松领取失业金，真正实现零材料、零跑腿、零等待。
聚焦民生，打造“便民社保卡”。以社保卡为载体，在定点医院推行社保卡“就医一卡通”，实现参保人使用社保卡进行挂号、就诊、结算、取药等就医全过程应用。对接定点医疗机构的医疗信息系统和社保信息系统，实现参保人员医疗费用实时结算。
优化服务，打造“暖心社保卡”。打破地域限制，社保卡业务实行“异地通办”“一网通办”，通过爱山东APP中电子社保卡功能板块，即可实现线上申领，免费邮寄到家；推出“足不出户，轻松办事”便民新服务，社保卡线上申领与邮寄、挂失与解挂等10余项高频业务均可在网上办理；截至目前，全市共有社保卡金融服务网点68家，上年度完成补换卡新制卡32000余张，线上制发卡1780余张。
