【智慧城市网 城市在线】“上面千条线，下面一根针”是基层社会治理的真实写照。如何巧用这根“针”，串起“千条线”，破解服务群众“最后一公里”难题，金乡县坚持党建引领，打造数字化社会治理服务平台，群众反映诉求从线下“四处跑”变成了线上“码”上说，探索出了一条基层治理的新模式。
前不久，金乡县胡集镇宋屯村的单女士生育三胎，一家人沉浸在喜得贵子的喜悦中，但是到了出院报销时却遇到了麻烦。
金乡县胡集镇宋屯村村民宋峰操：“医院要求办理生育登记证明才能进行报销，医院还有半小时就下班，再回胡集办的话就来不及了，一家人都急得了不得。”
宋峰操突然想起手机上之前注册过胡集镇的社会治理服务平台——“金牌党建·一胡百应”小程序，通过一键拨打电话功能，直接求助镇里的工作人员。
金乡县胡集镇农业综合服务中心主任郝高远：“接到求助电话，我们第一时间转批到计生部门，计生人员立马和来电人联系，通过视频‘手把手’指导如何线上办理生育登记。”
金乡县胡集镇宋屯村村民宋峰操：“没想到不到十分钟就在线帮着办理好了，当天就顺利出院了。”
只需一部手机，就能把群众需要在线下办理的登记证明等事项转移到线上，这得益于今年8月份以来，金乡县胡集镇创新打造的“金牌党建·一胡百应”社会治理服务平台，群众有诉求通过平台直接扫码反映，“码上反映·马上办理”开启了基层治理新模式。
金乡县胡集镇社会治理服务中心副主任周阳志：“群众通过平台点击不同网格，可查找网格员、微网格员、网格民警等信息，点击联系方式，实现一键拨打。”
平台纵向打通“群众-网格-村-镇”四级构架，横向关联镇政府职能部门、社会企业、公益组织等，畅通群众诉求渠道，及时发现、受理问题，实现民情直通、民意直达、民事直办，最大限度方便群众、服务群众。
金乡县胡集镇社会治理服务中心副主任周阳志：“群众点点手机就能上报诉求，从‘网上下单’到部门‘网上回应，网下秒办’，实现服务辖区群众、服务市场主体的全方位零距离在线办。”
除了一键拨打电话反映机制，平台还设有专门板块，用于收集居民对各类村居环境问题的反馈，实现专项问题专项办理。胡集镇潘庄村一户居民家门前有一片洼地，一遇到阴雨天就泥泞不堪，影响了村居环境。
金乡县胡集镇潘庄村村民潘永宽：“我们把这个问题拍了照片，反映到平台上。”
金乡县胡集镇人大副主席胡全运：“我们结合‘街巷片长制’，将接收到的村民反馈问题派单给相应村，并督促限期整改。”
金乡县胡集镇潘庄村负责人潘金彪：“村里接到这个整改任务之后，跟住家进行协商，同意整改了，限期20天左右整改完毕。”
平台上线以来，胡集镇共集中整治了980处人居环境问题点，持续巩固全镇人居环境整治工作的良好态势。
金乡县胡集镇党委委员、组织委员、统战委员王志强：“建立了快速对接机制，确保了每一件群众诉求有人管、有人办、办得好。”
数字赋能基层社会治理，让群众从“旁观者”转变为“监督者”“参与者”，形成了“群众点单—政府派单—干部接单”的治理新模式。截至目前，金乡县胡集镇依托“金牌党建·一胡百应”社会治理服务平台共收集民生诉求67件，提供审批类服务26项，解决民生问题41件。
金乡县胡集镇党委书记王旭：“通过‘码上办’收集的民生诉求，第一时间转交分管领导和相关责任人，限时办理，全程跟踪问效，确保彻底解决，不留隐患，提升日常诉求问题的办理实效。”
近年来，金乡县坚持党建引领，除了胡集镇“金牌党建·一胡百应”，还推出了鱼山街道“说事壁(必)回”、霄云镇“霄消气”、司马镇“为民所司”等一批基层治理品牌，结合农村党员“街巷长”服务群众长效机制，已累计走访农户8.72万户，现场解决问题6576个，117件热点难点问题转交职能部门。构建起深耕“大治理”，下好“一盘棋”，基层社会治理现代化“金乡模式”。
